Marvel Heroes-spelare kräver återbetalningar eftersom det stängs av

Fans av Marvel Heroes är inte nöjda med tillkännagivandet av spelets stängning och har börjat kräva återbetalningar för inköp. Disney bekräftade att det fri-till-spela RPG stängdes tidigare denna vecka, med företaget officiellt planerar att stänga spelet i slutet av december och föra slutet på sin relation med utvecklaren Gazillion.

Även om Gazillion hade problem bakom kulisserna kom nyheterna fortfarande som en chock för spelets fans, särskilt med tanke på att Marvel Heroes hade en modernisering 2016 och en konsolutgåva sommaren 2017. Förståsvis är spelarna för närvarande mycket frustrerade, och en viktig faktor av detta kommer till spelets natur att spela gratis. Med mikrotransaktionskostnader bakom nya hjältar söker en del spelare nu återbetalningar för nyligen gjorda köp.

Relaterat: Disney drar officiellt kontakten på Marvel Heroes

I synnerhet har önskan om återbetalning kommit från konsolspelare. Marvel Heroes Omega lanserades först i slutet av juni för Xbox One och PS4, vilket innebär att konsolanvändare har högst ett halvår att spela med karaktärer som de köpte som i spelköp. När annat innehåll, som kläder, också tas med i ekvationen, har vissa spelare sänkt en betydande summa pengar i ett döende spel.

Ett sådant exempel är användaren EITTurtle, som har spenderat över $ 400 på spelet för att få åtkomst till karaktärer som Captain America. EITTurtle talade med Kotaku och förklarade att han hade nått ut till Xbox för att få återbetalning, men för närvarande har det inte funnits något ord om vilken återbetalningsprocess, om någon, kommer att införas. Användaren förklarade också kortfattat varför att spendera oräkneliga timmar på att slipa för nytt innehåll inte är ett alternativ för vissa spelare, och säger: "Jag vet att det finns mycket hårt arbetande spelare där ute som är stolta över att slipa och spendera timmar för att låsa upp karaktärer. Jag är inte en av dessa människor … för mig är tiden pengar."

Detta kommer till grunden till varför mikrotransaktioner i freemium-titlar och stora utgåvor som också använder köp i appen kan vara problematiska. Även om idén om spelarval alltid tas upp som ett försvar för denna affärsmodell, spelas ofta in kring behovet av spelare att göra ytterligare inköp för att lyckas. Som ett exempel skulle allt Star Wars: Battlefront II-innehåll ta 4528 timmar att låsa upp, även om utvecklaren DICE har gjort några stora förändringar efter återfall - även om det kanske berod på att Disney gick in för att hjälpa när Battlefront II blev ett PR-problem.

Tack och lov ser det ut som om Xbox-köp som gjorts inom 90 dagar kan vara tillgängliga för återbetalning, vilket bekräftades på Reddit. Gazillions återbetalningspolicy gör dock totalt sett mindre än trevlig läsning, vilket tyder på att återbetalningar inte är tillgängliga om inte användaren har identifierats stöld. Med tanke på de förmildrande omständigheterna för spelets stängning återstår det dock att se om undantag kommer att göras.