MoviePass ser ut att ha ännu mer problem eftersom det har visat sig att vissa prenumeranter som avbröt sitt medlemskap nu har avbrutits utan deras tillstånd. MoviePass lanserades 2012 men var inte allmänt känt förrän 2017 då de sänkte sitt pris till $ 9, 95 per månad för obegränsade filmer.
MoviePass prissänkning fick tusentals filmer att flytta till tjänsten eftersom $ 9, 95 är ungefär priset på en biljett i en typisk biograf, beroende på vilken tid på dagen det är. Medan prisfallet var en otrolig affär för prenumeranter, var det alltid ett mysterium för hur MoviePass tjänade pengar eftersom de fortfarande betalade hela priset på de biljetter som köpts via deras app. Så det var inte en överraskning när MoviePass fick ekonomiska problem eftersom de nyligen var tvungna att låna $ 5 miljoner för att hålla tjänsten igång efter ett oväntat servicestopp. MoviePass kommer snart att ändra sin affärsmodell för att begränsa användarna till att se tre filmer i månaden, och det är denna plan som troligen kommer att skylla på anklagelserna om att MoviePass inte avbryter medlemmar.
Som rapporterats av Business Insider, märkte vissa abonnenter på MoviePass att de hade fått ett e-postmeddelande om att deras nya plan med möjligheten att se tre filmer i månaden skulle börja den 15 augusti, även om de redan hade avbrutit tjänsten. Ett meddelande längst ner i e-postmeddelandet lyder: "Observera: om du tidigare begärt avbokning innan du anmäler dig kommer din anmälan till den nya planen att prioriteras och ditt konto kommer inte att avbrytas." Business Insider rapporterade också att vissa personer som hade försökt att avbryta sitt konto fick ett felmeddelande och inte kunde komma ur sitt prenumeration.
Detta händer möjligen med prenumeranter som nyligen avbröt sitt medlemskap vars förnyelsedatum är efter den 15: e, även om det kan vara av flera orsaker. Om så är fallet, betyder det att dessa medlemmar automatiskt registreras i den nya planen eftersom deras förnyelsedatum är efter omvandlingen till de nya tre filmerna per månadsplan. När det gäller oförmågan att avbryta prenumerationer är det möjligt att det bara är ett fel i MoviePass-appen. Oavsett resonemanget bakom denna fråga har det varit frustrerande för användare, särskilt eftersom MoviePass ständigt har ändrat sina användarvillkor de senaste månaderna.
I april meddelade MoviePass att prenumeranter inte längre kunde se en film mer än en gång med sitt MoviePass-kort, som ursprungligen var en del av deras policy men ändrades för att få fler prenumeranter. Sakerna eskalerades ännu längre i juni och juli när MoviePass introducerade sin prissättningsmetod med hög efterfrågan för populära filmer och sedan avslöjade att de helt skulle hindra användare från att se stora utgåvor under en viss tid efter den första utgivningen. MoviePass-aktien har sjunkit sedan länge, vilket de försöker fixa genom att återfå sina ekonomiska förluster genom ny policy. MoviePass- medlemskap kommer att genomgå denna konvertering på onsdag, men det är okänt om detta kommer att fixa deras ekonomiska situation helt.
